Yleiset ehdot
Artikla 1 – Määritelmät Näissä ehdoissa sovelletaan seuraavia määritelmiä: Peruutusaika: aika, jonka kuluessa kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan; Kuluttaja: luonnollinen henkilö, joka ei harjoita ammattia tai liiketoimintaa ja tekee etäsopimuksen yrittäjän kanssa; Päivä: kalenteripäivä; Jatkuva liiketoimi: Etäsopimus, joka liittyy sarjaan tuotteita ja/tai palveluita, joiden toimitus- ja/tai ostovelvoite on porrastettu ajan myötä; Kestävä tietoväline: mikä tahansa keino, jolla kuluttaja tai yrittäjä voi tallentaa hänelle henkilökohtaisesti osoitettuja tietoja siten, että tallennetun tiedon hakeminen ja muuttaminen on mahdollista tulevaisuudessa. Peruuttamisoikeus: kuluttajan mahdollisuus peruuttaa etäsopimus harkinta-ajan kuluessa; Yrittäjä: luonnollinen henkilö tai oikeushenkilö, joka tarjoaa tavaroita ja/tai palveluita kuluttajille etäpalveluna; Etäsopimus: sopimus, jossa yrittäjän järjestämän tavaroiden ja/tai palvelujen etämyyntijärjestelmän puitteissa käytetään yksinomaan yhtä tai useampaa etäviestintätekniikkaa sopimuksen tekemiseen asti; Etäviestintätekniikka: väline, jolla voidaan tehdä sopimus ilman, että kuluttajan ja yrittäjän on oltava samassa huoneessa yhtä aikaa Yleiset ehdot: nämä yrittäjän yleiset ehdot.
Artikla 2 – Yrittäjän henkilöllisyys P-Mich Achterveld 16, 3645HP Vinkeveen; Sähköpostiosoite: info@berado.nl Handelskammer-numero: 75118394 ALV-tunnus: Pyydettäessä
Artikla 3 – Soveltaminen Nämä yleiset ehdot koskevat jokaista yrittäjän tekemää tarjousta ja jokaista etäsopimusta ja jokaista tilausta yrittäjän ja kuluttajan välillä. Ennen etäsopimuksen tekemistä näiden yleisten sopimusehtojen tekstit saatetaan kuluttajan saataville. Jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista, huomautetaan ennen etäsopimuksen tekemistä, että yleiset ehdot ovat nähtävillä yrittäjän toimitiloissa ja lähetetään kuluttajalle pyynnöstä maksutta mahdollisimman pian. Jos etäsopimus tehdään, toisin kuin edellisessä momentissa, sähköisesti, näiden yleisten ehtojen teksti voidaan saattaa kuluttajan saataville sähköisesti siten, että hän voi helposti tallentaa sen pysyvälle tietovälineelle. Jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista, ennen etäsopimuksen tekemistä ilmoitetaan, missä yleiset ehdot ovat nähtävillä sähköisesti ja että ne lähetetään kuluttajan pyynnöstä sähköisesti tai muuten maksutta. Siinä tapauksessa, että näiden yleisten ehtojen lisäksi sovelletaan tiettyjä tuote- tai palveluehtoja, 2 ja 3 kohtaa sovelletaan soveltuvin osin, ja jos yleiset ehdot ovat ristiriidassa, kuluttaja voi aina luottaa siihen sovellettavaan säännökseen, joka on edullisin. hänelle suotuisa. Jos yksi tai useampi näiden yleisten ehtojen ehto on milloin tahansa kokonaan tai osittain mitätön tai mitätön, sopimus ja nämä ehdot pysyvät voimassa ja kyseinen määräys korvataan välittömästi yhteisellä sopimuksella ehdolla, joka vastaa merkitys ja tarkoitus on mahdollisimman lähellä alkuperäistä tarkoitusta. Tilanteet, joita ei ole mainittu näissä yleisissä ehdoissa, on arvioitava näiden yleisten ehtojen "hengessä". Kaikki yleisten käyttöehtojemme yhden tai useamman kohdan tulkintaa tai sisältöä koskevat epäselvyydet on tulkittava näiden yleisten käyttöehtojen "hengessä".
Artikla 4 – Tarjous Jos tarjouksella on rajoitettu voimassaoloaika tai siihen liittyy ehtoja, tämä on mainittava nimenomaisesti tarjouksessa. Tarjous voi muuttua. Yrittäjällä on oikeus muuttaa ja mukauttaa tarjousta. Tarjous sisältää täydellisen ja tarkan kuvauksen tarjotuista tuotteista ja/tai palveluista. Kuvaus on riittävän yksityiskohtainen, jotta kuluttaja voi arvioida tarjousta riittävästi. Jos yrittäjä käyttää kuvia, ne edustavat todellista esitystä tarjotuista tuotteista ja/tai palveluista. Ilmeiset virheet tai ilmeiset virheet tarjouksessa eivät sido yrittäjää. Kaikki tarjouksen kuvat, tekniset tiedot ja tiedot ovat suuntaa antavia eivätkä ne voi olla syynä korvaukseen tai sopimuksen irtisanomiseen. Tuotteiden kuvat ovat todellinen esitys tarjotuista tuotteista. Operaattori ei voi taata, että näytetyt värit vastaavat tarkasti tuotteiden todellisia värejä. Jokainen tarjous sisältää sellaiset tiedot, että kuluttajalle on selvää, mitkä oikeudet ja velvollisuudet liittyvät tarjouksen hyväksymiseen. Tämä koskee erityisesti: hintaa sisältäen verot; mahdolliset toimituskulut; millä tavalla sopimus tehdään ja mitä toimenpiteitä tämä edellyttää; onko peruuttamisoikeus voimassa vai ei; maksutapa, toimitus ja sopimuksen täytäntöönpano; määräaika tarjouksen hyväksymiselle tai määräaika, jonka kuluessa elinkeinonharjoittaja takaa hinnan; etäviestintämaksun suuruus, jos etäviestintätekniikan käytöstä aiheutuvat kustannukset lasketaan muulla perusteella kuin käytetyn viestintävälineen tavanomaisen perusmaksun perusteella; arkistoidaanko sopimus sen tekemisen jälkeen ja jos on, miten kuluttaja voi tarkastella sitä; tapa, jolla kuluttaja voi tarkistaa ja tarvittaessa korjata sopimuksen nojalla antamansa tiedot ennen sopimuksen tekemistä; kaikki muut kielet kuin hollanti, joilla sopimus voidaan tehdä; käytännesäännöt, joita elinkeinonharjoittaja on noudattanut, ja tapa, jolla kuluttaja voi tutustua näihin käytännesääntöihin sähköisesti; ja etäsopimuksen vähimmäiskesto, jos kyseessä on pysyvä liiketoimi. Valinnainen: saatavilla olevat koot, värit, materiaalityypit.
5 artikla – Sopimus Sopimus tehdään, jollei 4 kohdan määräyksistä muuta johdu, sillä hetkellä, kun kuluttaja hyväksyy tarjouksen ja täyttää siinä asetetut ehdot. Jos kuluttaja on hyväksynyt tarjouksen sähköisesti, yrittäjä vahvistaa välittömästi tarjouksen vastaanottamisen sähköisesti. Niin kauan kuin yrittäjä ei ole vahvistanut vastaanottaneensa tätä hyväksyntää, kuluttaja voi irtisanoa sopimuksen. Jos sopimus tehdään sähköisesti, yrittäjän tulee ryhtyä tarvittaviin teknisiin ja organisatorisiin toimenpiteisiin sähköisen tiedonsiirron suojaamiseksi ja turvallisen verkkoympäristön varmistamiseksi. Jos kuluttaja voi maksaa sähköisesti, yrittäjä ryhtyy tarvittaviin turvatoimiin. Yrittäjä voi – lain puitteissa – selvittää, pystyykö kuluttaja täyttämään maksuvelvoitteensa sekä kaikki ne tosiasiat ja tekijät, jotka ovat tärkeitä etäsopimuksen vastuullisen tekemisen kannalta. Jos yrittäjällä on painavia syitä olla tekemättä sopimusta tämän tarkastelun perusteella, hänellä on oikeus hylätä tilaus tai hakemus tai sitoa toimeenpano erityisehtoihin perustellusti. Yrittäjän on annettava kuluttajalle tuotteen tai palvelun osalta seuraavat tiedot kirjallisesti tai siten, että kuluttaja voi tallentaa ne helposti saatavilla olevalla tavalla pysyvälle välineelle: a. yrittäjän sivuliikkeen käyntiosoite, johon kuluttaja voi ottaa yhteyttä valitessaan; b. ehdot ja tapa, jolla kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan, tai tarvittaessa selkeät tiedot peruuttamisoikeudesta poikkeuksesta; c. tiedot takuista ja olemassa olevasta asiakaspalvelusta; d. näiden ehtojen 4 artiklan 3 kohdassa tarkoitetut tiedot, ellei elinkeinonharjoittaja ole jo toimittanut näitä tietoja kuluttajalle ennen sopimuksen täytäntöönpanoa; e. sopimuksen irtisanomisen ehdot, jos sopimus on voimassa yli vuoden tai se on toistaiseksi voimassa oleva. Määräaikaisessa liiketoimessa edellisen kappaleen määräys koskee vain ensimmäistä toimitusta. Jokainen sopimus tehdään sillä ehdolla, että kyseisiä tuotteita on riittävästi saatavilla.
Artikla 6 – Peruuttamisoikeus Ostaessaan tuotteita kuluttajalla on mahdollisuus irtisanoa sopimus ilman syytä 14 päivän kuluessa. Tämä harkinta-aika alkaa siitä päivästä, jona kuluttaja tai kuluttajan etukäteen määräämä edustaja on vastaanottanut tuotteen ja ilmoittanut siitä yrittäjälle. Harkinta-ajan aikana kuluttaja käsittelee tuotetta ja sen pakkausta huolellisesti. Hän purkaa tai käyttää tuotetta vain siinä määrin kuin on tarpeen arvioidakseen, haluaako hän säilyttää tuotteen. Mikäli hän käyttää peruuttamisoikeuttaan, hän palauttaa elinkeinonharjoittajalle tuotteen kaikki toimitetut tarvikkeet ja mahdollisuuksien mukaan alkuperäisessä kunnossaan ja pakkauksessaan yrittäjän antamien asianmukaisten ja selkeiden ohjeiden mukaisesti. Jos kuluttaja haluaa käyttää peruuttamisoikeuttaan, hänen on ilmoitettava tästä yrittäjälle 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Kuluttajan tulee ilmoittaa tästä kirjallisen ilmoituksen/sähköpostin muodossa. Kun kuluttaja on ilmoittanut haluavansa käyttää peruuttamisoikeuttaan, hänen on palautettava tuote 14 päivän kuluessa. Kuluttajan on todistettava, että toimitettu tavara on palautettu ajallaan, esim. b lähetystodistuksen kautta. Jos asiakas ei ole ilmaissut halua käyttää peruuttamisoikeuttaan tai ei ole palauttanut tuotetta yrittäjälle 2 ja 3 kohdassa mainittujen määräaikojen jälkeen, osto katsotaan suoritetuksi.
7 artikla – Peruuttamisesta aiheutuvat kustannukset Jos kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan, tavaran palautuskulut vastaa kuluttaja. Jos kuluttaja on maksanut summan, yrittäjä palauttaa tämän summan mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisesta. Tämän edellytyksenä on, että tavarat on jo palautettu yrittäjälle tai täydellisestä palautuksesta voidaan toimittaa vakuuttava todiste.
8 artikla - Peruuttamisoikeuden poissulkeminen Yrittäjä voi sulkea pois kuluttajan peruuttamisoikeuden kohdissa 2 ja 3 kuvattujen tuotteiden osalta. Peruuttamisoikeuden poissulkeminen on voimassa vain, jos yrittäjä on selvästi ilmoittanut tämän tarjouksessa tai vähintään hyvissä ajoin ennen sopimuksen tekemistä. Peruuttamisoikeuden poissulkeminen on mahdollista vain tuotteille: a. jotka yrittäjä on valmistanut kuluttajan ohjeiden mukaan; b. jotka ovat luonteeltaan selvästi henkilökohtaisia; c. joita ei luonteensa vuoksi voida palauttaa; d. jotka pilaantuvat tai vanhenevat nopeasti; e. jonka hinta on alttiina rahoitusmarkkinoiden vaihteluille, joihin elinkeinonharjoittaja ei voi vaikuttaa; f. yksittäisille sanomalehdille ja aikakauslehdille; G. ääni- ja videotallenteiden ja tietokoneohjelmistojen osalta, joiden sinetti kuluttaja on rikkonut; H. hygieniatuotteille, joiden sinetti on kuluttaja rikkonut. Peruuttamisoikeuden poissulkeminen on mahdollista vain palveluille: a. tiettynä päivänä tai tietyn ajanjakson aikana tarjottavan majoituksen, kuljetuksen, ruokailun tai vapaa-ajan toiminnan aloilla; b. jonka toimitus alkoi kuluttajan nimenomaisella suostumuksella ennen harkinta-ajan päättymistä; c. vedonlyönnissä ja arpajaisissa.
Artikla 9 - Hinta Tarjouksessa mainittuna voimassaoloaikana tarjottujen tuotteiden ja/tai palveluiden hintoja ei koroteta, lukuun ottamatta arvonlisäverokantojen muutoksista johtuvia hinnanmuutoksia. Yrittäjä voi edellisestä kappaleesta poiketen tarjota vaihtuvilla hinnoilla tuotteita tai palveluita, joiden hinnat ovat rahoitusmarkkinoiden vaihteluiden alaisia ja joihin yrittäjällä ei ole vaikutusta. Tämä yhteys vaihteluihin ja se, että mainitut hinnat ovat ohjehintoja, on mainittu tarjouksessa. Hinnankorotukset 3 kuukauden sisällä sopimuksen tekemisestä ovat sallittuja vain, jos ne johtuvat säännöksistä tai määräyksistä. Hinnankorotukset 3 kuukauden kuluttua sopimuksen tekemisestä ovat sallittuja vain, jos yrittäjä on niitä määritellyt ja: a. ne johtuvat lainsäädännöllisistä määräyksistä tai määräyksistä; tai b. Kuluttajalla on oikeus irtisanoa sopimus hinnankorotuksen voimaantulopäivänä. Tuotteiden tai palveluiden tarjouksessa ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron. Kaikki hinnat sisältävät paino- ja ladontavirheitä. Mitään vastuuta ei oteta paino- ja ladontavirheiden seurauksista. Paino- ja ladontavirheiden sattuessa yrittäjä ei ole velvollinen toimittamaan tuotetta väärällä hinnalla.
Artikla 10 – Vaatimustenmukaisuus ja takuu Yrittäjä takaa, että tuotteet ja/tai palvelut ovat sopimuksen, tarjouksessa ilmoitettujen eritelmien, kohtuullisten soveltuvuus- ja/tai käytettävyysvaatimusten sekä tarjoushetkellä voimassa olevien lakien mukaisia. sopimuksen tekemisestä ja/tai viranomaismääräysten noudattamisesta. Sovittaessa yrittäjä takaa myös tuotteen soveltuvuuden muuhun kuin normaaliin käyttöön. Elinkeinonharjoittajan, valmistajan tai maahantuojan antama takuu ei vaikuta niihin laillisiin oikeuksiin ja vaatimuksiin, joita kuluttaja voi sopimuksen perusteella vedota elinkeinonharjoittajaa vastaan. Viallisista tai virheellisesti toimitetuista tuotteista tulee ilmoittaa yrittäjälle kirjallisesti 14 päivän kuluessa toimituksesta. Tuotteet tulee palauttaa alkuperäisessä pakkauksessaan ja uudenveroisessa kunnossa. Yrittäjän takuuaika vastaa tehtaan takuuaikaa. Yrittäjä ei kuitenkaan koskaan ole vastuussa tuotteiden lopullisesta soveltuvuudesta jokaiseen kuluttajan yksittäiseen käyttötarkoitukseen eikä myöskään tuotteiden käyttöä tai käyttöä koskevista neuvoista. Takuu ei ole voimassa, jos: kuluttaja korjaa ja/tai muutti toimitetut tuotteet itse tai on korjannut ja/tai muuttanut niitä kolmansien osapuolten toimesta; toimitetut tuotteet ovat olleet epätavallisissa olosuhteissa tai niitä on muuten käsitelty huolimattomasti tai vastoin yrittäjän ja/tai pakkauksen ohjetta; riittämättömyys johtuu kokonaan tai osittain määräyksistä, jotka valtio on hyväksynyt tai aikoo antaa käytettyjen materiaalien tyypin tai laadun osalta.
Artikla 11 – Toimitus ja toteutus Yhtiö noudattaa parasta mahdollista huolellisuutta vastaanottaessaan ja toteuttaessaan tuotteita koskevia tilauksia. Toimituspaikka on osoite, jonka kuluttaja on ilmoittanut yritykselle. Yritys toteuttaa hyväksytyt tilaukset näiden yleisten ehtojen kohdan 4 mukaisesti ripeästi, kuitenkin viimeistään 30 päivän kuluessa, ellei Kuluttaja ole sopinut pidemmästä toimitusajasta. Jos toimitus viivästyy tai tilausta ei voida toteuttaa tai se voidaan toteuttaa vain osittain, kuluttajalle ilmoitetaan tästä viimeistään 30 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä. Kuluttajalla on tällöin oikeus irtisanoa sopimus ilman kuluja ja oikeutta korvaukseen. Edellisen kohdan mukaisessa purkamisessa yrittäjä palauttaa kuluttajan maksaman summan mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa purkamisesta. Jos tilatun tuotteen toimitus osoittautuu mahdottomaksi, yrittäjä pyrkii toimittamaan korvaavan tuotteen. Viimeistään toimituksen yhteydessä ilmoitetaan selvästi ja ymmärrettävästi, että korvaava tuote toimitetaan. Peruuttamisoikeutta ei voida sulkea pois korvaavien tuotteiden osalta. Palautuksen toimituskulut maksaa yrittäjä. Tuotteiden vahingoittumis- ja/tai katoamisriski on yrittäjällä siihen asti, kun ne luovutetaan kuluttajalle tai yrittäjän aiemmin nimeämälle ja tiedossa olevalle edustajalle, ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu.
Artikla 12 – Jatketut liiketoimet: voimassaoloaika, irtisanominen ja jatkaminen Irtisanominen Kuluttaja voi milloin tahansa tehdä toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen tavaroiden (mukaan lukien sähkön) säännöllisestä toimituksesta tai palvelujen toimittamisesta. sovitut irtisanomissäännöt ja enintään yhden kuukauden irtisanomisaika. Kuluttaja voi irtisanoa määräaikaisen tavaroiden (mukaan lukien sähkön) toimittamista tai palvelujen suorittamista koskevan määräaikaisen sopimuksen milloin tahansa määräaikaisen sopimuskauden lopussa sovellettavien irtisanomissääntöjen mukaisesti ja irtisanomisajalla enintään yksi kuukausi. Kuluttaja voi irtisanoa edellisissä kohdissa tarkoitetut sopimukset milloin tahansa, eikä se rajoitu irtisanomiseen tiettynä ajankohtana tai määräajan kuluessa; hän voi ainakin lopettaa sen sellaisena kuin se on tehnyt; hän voi aina irtisanoa sen samalla irtisanomisajalla, jonka yrittäjä on itselleen asettanut. Uusiminen Säännöllistä tavaroiden (mukaan lukien sähkön) tai palvelujen toimittamista varten tehtyä määräaikaista sopimusta ei voida hiljaisesti uusia tai jatkaa määräajaksi. Päivä- tai viikko- ja aikakauslehtien säännöllistä jakelua koskevaa määräaikaista sopimusta voidaan edellisestä kappaleesta poiketen jatkaa hiljaisesti enintään kolmen kuukauden määräajaksi, jos kuluttaja voi irtisanoa tämän jatketun sopimuksen jatkoajan päättyessä irtisanomisaika enintään yksi kuukausi. Määräaikaista tavaroiden toimittamista tai palvelujen suorittamista koskevaa määräaikaista sopimusta voidaan jatkaa toistaiseksi vain, jos kuluttaja voi milloin tahansa irtisanoa sopimuksen enintään kuukauden irtisanomisajalla ja enintään kolmen kuukauden irtisanomisajalla, jos Sopimus koskee päivä- tai viikkolehtien, aikakauslehtien ja aikakauslehtien säännöllistä jakelua, mutta harvemmin kuin kerran kuukaudessa. Määräaikainen sopimus päivä- tai viikko- ja aikakauslehtien perustilauksesta tutustumistarkoituksessa (koe- tai tutustumistilaus) ei jatku hiljaisesti ja päättyy automaattisesti koe- tai tutustumisajan umpeuduttua. Sopimuksen voimassaoloaika Jos sopimus on voimassa yli vuoden, kuluttaja voi irtisanoa sopimuksen milloin tahansa vuoden kuluttua enintään kuukauden irtisanomisajalla, ellei asianmukaisuus ja oikeudenmukaisuus estä irtisanomista ennen sovitun määräajan päättymistä.
13 artikla – Maksaminen Ellei toisin ole sovittu, kuluttajan velat on maksettava 7 työpäivän kuluessa 6 artiklan 1 kohdassa tarkoitetun harkinta-ajan alkamisesta. Palvelun tarjoamista koskevan sopimuksen osalta tämä ajanjakso alkaa siitä, kun kuluttaja on saanut vahvistuksen sopimuksesta. Kuluttajalla on velvollisuus ilmoittaa välittömästi yrittäjälle annetuissa tai mainituissa maksutiedoissa esiintyvistä epätarkkuuksista. Jos kuluttaja jättää maksamatta, yrittäjällä on lakisääteisin rajoituksin oikeus laskuttaa kuluttajalle etukäteen ilmoitetut kohtuulliset kustannukset.
Artikla 14 – Reklamaatiomenettely Sopimuksen täytäntöönpanoa koskevat valitukset tulee toimittaa yrittäjälle täydellisesti ja selkeästi kuvattuna 7 päivän kuluessa siitä, kun kuluttaja on havainnut puutteet. Yrittäjälle jätettyihin reklamaatioihin vastataan 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Jos valitus vaatii ennakoitavissa olevan pidemmän käsittelyajan, yrittäjä vastaa 14 päivän kuluessa vastaanottovahvistuksella ja ilmoituksella, milloin kuluttaja voi odottaa tarkempaa vastausta. Jos valitusta ei voida ratkaista yhteisellä sopimuksella, syntyy riita, joka on riidanratkaisumenettelyn alainen. Reklamaatio ei keskeytä yrittäjän velvoitteita, ellei yrittäjä kirjallisesti toisin ilmoita. Jos yrittäjä toteaa valituksen aiheelliseksi, yrittäjä joko korvaa tai korjaa toimitetut tuotteet harkintansa mukaan veloituksetta.
15 artikla – Riita-asiat Alankomaiden lakia sovelletaan yksinomaan yrittäjän ja kuluttajan välisiin sopimuksiin, joihin sovelletaan näitä yleisiä ehtoja. Vaikka kuluttaja asuu ulkomailla.